سياسة الإرجاع العامة
نقبل الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. إذا مرت 14 يومًا منذ عملية الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية
عدة أنواع من البضائع غير خاضعة للإرجاع
بطاقات الهدايا – منتجات الاضاءة – منتجات تتطلب تركيب وتم تركيبها للعميل بالموقع يتم الارجاع فور تركيب المنتج فقط
عملية الإرجاع
لإكمال عملية الإرجاع، يرجي التواصل مع موظف خدمة العملاء لتسجيل الطلب
الاستردادات
بمجرد استلام وإجراء فحص لمنتجك المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الخاص بك. سيتم اخطارك أيضًا بقبول أو رفض طلب الاسترداد. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقى المبلغ بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تتلقى الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا على
Refund@malazhouse.com
العناصر المخفضة
فقط العناصر ذات السعر العادي يمكن استردادها، للأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
الاستبدال
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر
